Kurumsal Emeklilik Sözleşmesindeki Ayrılma İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Allianz’da üç adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bunların ikisi bireysel çalışan sözleşmesi, biri ise kurumsal sözleşme. Ayrılma talebimi salı günü iletmeme rağmen kurumsal sözleşmemle ilgili süreç diğer iki sözleşmeye göre çok daha yavaş ilerliyor.

İki sözleşmem için 02.02.2026 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmişken, 49480000 numaralı poliçeme ait sözleşme için kapanışla ilgili herhangi bir işlem dahi yapılmamış görünüyor. Aynı tarihte talep vermeme rağmen bir sözleşmenin hâlâ dikkate alınmaması beni mağdur ediyor ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamamama neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve temsilci Yaren Hanım ile görüştüğümde, “20 gün süremiz var” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden konuşma sonlandırıldı. Hem sürecin gereksiz şekilde uzatılmasından hem de bu yaklaşım nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.

49480000 numaralı poliçeme ait bireysel emeklilik sözleşmemin ayrılma işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve ödemenin, diğer sözleşmelerimde olduğu gibi en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.