Ayrılma Talep Formu Gönderilmiyor, Paramı Alamıyorum

Allianz Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 17 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum. Görüşmemde ayrılma talep formunun tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak aradan geçen süreye rağmen form hâlâ e-posta adresime iletilmedi. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve her seferinde formun gün içinde gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı ve sürekli ertelendiğim hissine kapıldım.

Ayrılma talebim sistemde gözükmesine rağmen, formun gönderilmemesi nedeniyle hesabımdaki tutara ulaşamıyor ve paramı alamıyorum. Tarafıma iade edilecek tutar daha önce bildirildi ve herhangi bir ücret ya da masraf talep edilmedi.

Ayrılma talep formunun acilen gönderilmesini ve hesabımdaki paranın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.