İptal Edilen Emeklilik Sözleşmelerimde Ödeme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Allianz Sigorta’da yaptığım bireysel emeklilik sözleşmelerimi iptal ettim. 8 Ocak tarihinde iptal işlemlerim sonrasında iki sözleşmemden yapılması gereken ödemelerde ciddi bir eksiklik olduğunu gördüm. Sözleşmelerimden birinde 6.854 TL, diğerinde ise 6.069 TL tarafıma ödenmesi gerekirken hesabıma sadece 5.169 TL yatırıldı.

Sözleşme numaralarım 5549**72 ve 55490670’tir. İki sözleşmemin de iptal edilmesine rağmen beklediğim tutarların tamamı ödenmemiş durumda ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir yanıt ya da açıklama alamıyorum.

Eksik yapılan ödemenin nedenini açık ve yazılı biçimde tarafıma iletmenizi ve sözleşmelerimden doğan hak edişlerimin tamamının, eksik kalan tutarlarla birlikte acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.