Koç Allianz Bireysel Emeklilik İptalinde Evrak Sorunları Ve Ödeme Gecikmesi Aileyi Mağdur Etti

Annemin Koç Allianz bireysel emeklilik sözleşmesini acil para ihtiyacımız olduğu için yaklaşık 3 hafta önce sonlandırmak istedik. İptal sürecinde bizden istenen formu defalarca göndermemize rağmen her seferinde farklı bir eksik bahane edilerek işlem sürekli uzatıldı. Son olarak tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde ilettik, artık evrak konusunda herhangi bir eksik yok.

Annem 56 yaşında ve mail vb. Dijital işlemleri tek başına yapamıyor. Buna rağmen süreçte kendisine neredeyse hiç yardımcı olunmadı, sürekli telefon ve şube arasında koşturmak zorunda kaldık. En başta sisteme müşteri almak için her türlü vaat verilirken, iş sözleşmeden çıkmaya gelince sürecin bu kadar yokuşa sürülmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Gaziosmanpaşa Yapı Kredi şubesi ve Allianz ile görüştüğümüzde, işlemlerin sürebileceği söyleniyor ancak aciliyetimiz ve mağduriyetimiz dikkate alınmıyor. İptal talebimizi hangi tarihte ilettiğimiz belliyken ve tüm evraklar tamamlanmışken, bu hafta içinde paramızın kesinlikle ödenmesini bekliyoruz. Acil ödememiz ve kapatmamız gereken borçlarımız varken, şirketin süreci bu kadar ağır ilerletmesi nedeniyle içerideki paramıza fiilen ulaşamıyoruz ve mağdur oluyoruz.

Müşteri numaramız 7280732’dir. Tutarı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum ancak birikimin tarafınızda bekletilmesi nedeniyle acilen ve en geç bu hafta içinde ödeme yapılmasını, annemin birikiminin gecikmeden hesabımıza aktarılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle Koç Allianz’ı çevremize kesinlikle önermeyeceğimizi de özellikle belirtmek isterim.