Allianz Bireysel Emeklilik İptal Sonrası Ödeme Ve Sözleşme Görünmeme Sorunu

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda mobil uygulamada sözleşmem hiç görünmüyor.

Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki birikimimin Yapı Kredi banka hesabıma aktarılmasını bekliyorum ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Üstelik Allianz müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye durumu iletemiyorum.

Hem sözleşmemin uygulamada görünmemesi hem de paramın hala yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim bireysel emeklilik sözleşmemin durumunun incelenmesini, birikimimin gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.