Allianz Bireysel Emeklilik İptali Sonrası İade Ve Hesap Erişim Sorunu

Allianz bireysel emeklilik sigortamı yaklaşık bir hafta önce iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutar kesildi ve bu paranın iadesini hâlâ alamadım.

Allianz’ın mobil/online hesabıma da giriş yapamıyorum, bu nedenle sözleşme veya müşteri numarama da ulaşamıyorum. Hem paramı alamıyor olmam hem de hesabıma erişemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerine +90 850 399 9999 numaralı hat üzerinden en az 10 kez ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

İptalini yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesine ait tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sisteme erişim sorunumun giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.