İkinci BES Sözleşmemin İptali Ve Bilgi Alınamaması

Allianz bireysel emeklilik sisteminde iki ayrı BES sözleşmem bulunuyordu. Bu sözleşmelerden birinin iptalini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, ancak diğer sözleşmemle ilgili ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Yaklaşık bir haftadır ikinci sözleşmem hakkında bilgi almak ve iptal sürecini başlatmak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aramalarda sürekli hatta bekletiliyorum ya da sistem üzerinden ilerleyemiyorum, dolayısıyla sözleşmemin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. İlgili sözleşmeye ait numaram 5594**77’dir.

İkinci BES sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini ve bu sözleşme kapsamında kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve sözleşmemin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.