Bireysel Emeklilikten Ayrılma Talebim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Alliance bireysel emeklilikten ayrılmak için yaklaşık bir saat önce hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak çağrı merkezi beni mobil uygulamaya yönlendirdi ve görüşmeyi sonlandırdı. Mobil uygulamayı yükleyip ayrılma talebimi iletmeye çalıştığımda ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıp tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Bu süreç iki kez tekrarlandı ve her defasında işlemim iptal edildi, herhangi bir form gelmedi ya da gelenler onaylanmadı. Hiçbir başvuru numarası veya referans kodu verilmedi ve benden ek bir belge de talep edilmedi. Sözleşme numaram: 55008009.

Ayrılma işleminin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.