Allianz Sigorta Emeklilik'ten BES Ödemesi İçin Sürekli Belge İsteği Ve Uzun Süreli Gecikme

Allianz Sigorta Emeklilik a. Ş’de merhum annemize ait BES sözleşmesi kapsamında varisler olarak aylardır ödeme almaya çalışıyoruz; ancak tüm belgeleri defalarca göndermemize rağmen bir sonuç alamıyoruz. İlgili BES sözleşme numaramız 42008921’dir.

Şirketinizin talebi üzerine veraset ilamı, mirasçı vekilimiz olan abim adına düzenlenmiş vekaletnameler, nüfus kayıt örnekleri, kurumunuz adına alınmış vergi dairesi ilişik kesme yazısı ve kimlik fotokopilerimiz eksiksiz şekilde hazırladık. Bu belgeleri hem ben hem de vekil abim olmak üzere farklı zamanlarda, toplu PDF dosyası halinde defalarca i****@allianz.com.tr adresine ilettik. Yaklaşık üç aydır bu süreçle uğraşıyoruz; vergi dairesi yazısını da yaklaşık iki hafta önce tarafınıza e-posta ile gönderdik.

Tüm bunlara rağmen tarafınızdan önce yeni vadesiz TL hesabı istendiği cevabı geldi, onu da ilettik. Şimdi ise banka kimlik bilgilerinin uyuşmadığı şeklinde farklı gerekçelerle e‑posta üzerinden sürekli yeni bahaneler üretilerek ödeme yapılmıyor. Çağrı merkeziniz arandığında ise sürekli sesli kayıt sistemine yönlendiriliyoruz; hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, net bir bilgi ve çözüm alamıyoruz.

Merhum annemize ait BES birikiminin, tarafınıza mail ile gönderdiğimiz belgelerde adı geçen vekilimiz adına en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz. Tüm istenen belgeleri defalarca iletmiş olmamıza rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması halinde, mirasçılar olarak yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.