Allianz Bireysel Emeklilik Kart Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz Bireysel Emeklilik için tanımlı kredi kartım yenilendiği için kart değişikliği işlemi yapmak istiyorum ancak 14 Ekim’den beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sistemi en az beş kez aradım, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi tuşluyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor, bu aşamadan sonra sistem kendiliğinden kapanıyor ve hatta düşüyorum.

Bu nedenle bireysel emeklilik ödemelerim için yeni kartımı tanımlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca aramış olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Allianz’ın en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yaparak bireysel emeklilik için kart değişikliği işlemimi gerçekleştirmesini ve çağrı merkezi sisteminde yaşanan bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.