to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Sonrası Geri Ödeme Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Allianz ile mobil uygulama üzerinden kendi adıma bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmıştım. Kızlarım için açtığım BES’lerde herhangi bir sorun yok, ödemelerini düzenli yapıyorum, şikayetim sadece kendi adıma açtığım sözleşmeyle ilgilidir.
Bu BES’i aslında en başından beri istemiyordum, daha sonra da pişman oldum. İlk aylarda hesabımdan para yatmadığı için cayma işlemini tamamlamadım. Yaklaşık iki ay sonra para yatmaya başladı, birkaç ay ödeme yapıldı ancak yoğunluk ve dalgınlıkla bunu unuttum. Toplamda yaklaşık beş ay ödeme yaptıktan sonra, 3 Ağustos 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve bu iptalin ardından hesabıma yaklaşık 4.000 TL geri ödeme yapılacağını düşünüyordum.
Yaklaşık bir aydır bu iadenin hesabıma yatmasını beklerken, Allianz’ı aradığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım. Beş yıllık sözleşme imzaladığım, sözleşme toplam tutarının yaklaşık 12.000 TL olduğu ve bu nedenle ödediğim paranın bu tutardan kesildiği, bana herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Ödemeler yapılırken tüm kesintiler otomatik ve sorunsuz alındı ancak iptal ve iade konusunda ne başta ne de süreç içinde beni kimse arayıp açık ve net bir şekilde bilgilendirmedi.
Ben, mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, o güne kadar ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından kesintilerin şeffaf, anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödemelerimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
