Allianz Hayat Ve Emeklilik Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmıyor

27 Aralık 2025 tarihinde çocuklarım için Allianz üzerinden bireysel emeklilik sistemine kayıt yaptırdım. 29 Aralık’ta kredi kartımdan 2.000 TL tahsil edildi. Ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen Yapı Kredi bireysel emeklilik ekranından kontrol ettiğimde hâlâ “onay bekleniyor” ibaresi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, sürece müdahale edemeyeceklerini, Allianz ile görüşmem gerektiğini söylediler. İki gündür Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, telefonla aradığımda tüm bilgilerimi giriyorum ve “Bir saat içinde size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Daha başvuru aşamasında bile şirkete ulaşmak bu kadar zorken, ilerleyen süreçte yaşayabileceğimiz olası bir problemde nasıl muhatap bulacağımı ciddi şekilde sorguluyorum. Bu nedenle ilgili bireysel emeklilik başvurumun iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 2.000 TL’nin iadesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bireysel emeklilik sistemine Allianz üzerinden başvuru yapmayı düşünenlerin, benim yaşadığım bu mağduriyeti ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın ne kadar zor olduğunu göz önünde bulundurarak karar vermelerini istiyorum.