Allianz Hayat ve Emeklilik Birikimimin Ödenmemesi Ve Sözleşme Şartlarının Eksik Bilgilendirilmesi

Allianz bireysel emeklilik sisteminde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kişisel bireysel emeklilik hesabımda biriken 2.500 TL tutarın tarafıma ödenmesi gerekirken 4 gün önce bu paranın yatmadığını fark ettim. Sistemdeki diğer birikimlerimi daha önce aldım, yalnızca bu 2.500 TL tarafıma ödenmedi.

Kasım 2024’te Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda iptal ettim. Ancak ne sözleşme girişinde ne de sonrasında bana “5 senelik sözleşme olduğu, 5 yıl dolmadan ayrılırsam paramı alamayacağım” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi. Böyle kritik bir şart ne sözlü olarak açıklandı ne de özellikle dikkat çekildi.

Durumu sormak için Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Sözleşmede yazıyor, 5 senelik sözleşme olduğu için paranızı veremeyiz” denildi. Ben sözleşmede böyle bir şart olduğunu bilmiyordum; bu şekilde haberim olmadan devam etseydim, birkaç ay daha kalsam belki hiçbir paramı alamayacaktım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kesintiler ve yasal zorunluluklar ne ise bunun açıkça belirtilmesini ve 2.500 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sözleşme şartlarının baştan şeffaf biçimde anlatılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.