Allianz Hayat Ve Emeklilik Detaylı Açıklama Bekliyorum!

Allianz bireysel emeklilik hesabımda devlet katkısı ile ilgili anlam veremediğim bir durum yaşıyorum ve bununla ilgili hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 1.000 TL ödediğimde yaklaşık 300 TL devlet katkısı yatırılırken, 2.500 TL ödediğimde de yine yaklaşık 300 TL civarında devlet katkısı yatıyor. 19.10.2025 tarihli ödemen de dahil olmak üzere bu durum aynı şekilde devam ediyor ve nedenini hiçbir yerden net olarak öğrenemiyorum.

Bu konuyu sormak ve gerekli düzeltme varsa yapılmasını talep etmek için Allianz müşteri hizmetlerini 2–3 kez telefonla aradım, ayrıca 2–3 kez dijital asistandan yardım almaya çalıştım. Ancak telefon numarası menüler arasında gezdirip görüşmeyi sonlandırıyor, dijital asistanda da sorumun cevabı yok, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Devlet katkısı hesaplamanın detaylı şekilde açıklanmasını, eksik ya da hatalı bir durum varsa katkı payımın buna göre düzeltilmesini ve ayrıca ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, soruma net cevap verebilecek bir müşteri temsilcisine erişim sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.