BES Sisteminde Hak Kayıpları Ve 0 TL Ödeme Belirsizliği

Allianz BES Sisteminden Kaynaklı Hak Kayıpları ve Ödeme Sorunu hakkında Şikayet

Sözleşme No: 5455**12
Başlangıç Tarihi: 05.07.2024

Allianz bireysel emeklilik sistemine 2024 yılı Temmuz ayında giriş yaptım. Şu ana kadar toplamda 3.000 TL katkı payı ödemesi gerçekleştirdim. Devlet katkısı olarak sistemde 1.080 TL gözükmektedir. Ayrıca fon getirisi olarak 597 TL yansıtılmıştır. Toplam fon birikimim 3.572 TL civarındadır.

Öğrenci olmam ve acil nakit ihtiyacım nedeniyle sistemden çıkmak istedim. Ancak ayrılma ekranında "Bugün ayrılsam ne alırım? " bölümünde 0,00 TL ifadesi yer almaktadır.

Neye göre, hangi kesintilere dayanarak tarafıma 0,00 TL ödeme yapılacağına dair hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Devlet katkısının hak ediş sürelerine göre ödenmeyeceği bilinse de, kendi yatırdığım katkı paylarının ve yatırım getirisinin tamamının kesintiye uğrayarak tarafıma ödeme yapılmaması hukuki bir problem teşkil etmektedir.

Konuyla ilgili olarak tarafıma net bir kesinti tablosu sunulmamakta, ödeme ekranı yalnızca 0,00 TL göstererek işlemi belirsiz bir hale getirmektedir.

Bu nedenle, söz konusu durumun açıklığa kavuşturulmaması, birikimlerimin tarafıma iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal başvurumu yapacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ederim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.