Allianz Hayat Ve Emeklilik BES Sözleşmemin Derhal İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Kasım 2022’den beri Allianz ile bireysel emeklilik sistemi kapsamında bir adet kendim, iki adet de tek kızım adına olmak üzere toplam üç BES’e düzenli ödeme yaptım. Kendi adıma olan BES’e yaklaşık 49.150 TL, kızımın iki BES’ine ise toplamda yaklaşık 44.000 TL civarında para birikmiş durumda. Ancak bu sözleşmeleri iptal ettirmek ve biriken tutarların hesabıma aktarılması sürecinde Allianz tarafından resmen süründürüldüm.

İptal için mail yoluyla bana fesih sözleşmesi gönderildi, ben de doldurup defalarca gönderdim. Defalarca gönderdiğim formlara rağmen süreç bir türlü netleşmedi. En az 20–30 kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, güçlükle ulaştığım kişilerden de net bir cevap alamadım. Uzun uğraşlar sonunda sadece kendi adıma olan BES’im iptal edildi ve tutar hesabıma yatırıldı, ancak kızım adına olan iki BES için hâlâ bir sonuç alamadım.

Bir görüşmede, kızımın adına hesap olması gerektiği söylendi. Oysa ödemeler yıllardır benim hesabımdan hiçbir sorun çıkmadan çekiliyor. Buna rağmen bankaya gidip kızım adına hesap açtım, IBAN bilgisini ilettim. Bu kez de haftalarca “eksik bilgi/evrak” içerikli, içinde hiçbir açıklama olmayan otomatik maillerle oyalandım. Hangi evrakın eksik olduğu, neyin yanlış olduğu yazmıyor, ben her seferinde tekrar canlı desteğe bağlanmaya çalışarak öğrenmeye çalışıyorum.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi IBAN’ı tekrar almaya çalıştı, IBAN’ı verdim ve artık evrak göndermeme gerek olmadığını söyledi. Buna rağmen kızım adına olan iki BES için hâlâ somut bir sonuç yok, iptal süreci tamamlanmadı, paralar tarafıma aktarılmadı. Süreç uzadıkça hem zaman kaybediyorum hem de psikolojik olarak yıpranıyorum ve bu durumun artık bilerek uzatıldığını düşünmeye başladım.

530273** numaralı BES sözleşmem başta olmak üzere Allianz nezdinde kızım adına açılan iki BES sözleşmesinin de derhal iptal edilmesini ve bu sözleşmelerde biriken tutarların eksiksiz şekilde IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.