Allianz Bireysel Emeklilik’te Otomatik Katılım İptalinde Süreç Engeli

Allianz Bireysel Emeklilik sisteminde otomatik katılım sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır buna izin verilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak yerine bir link gönderiliyor. Bu link ise çalışmıyor bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

İnternet sitesinden girmeye çalıştığımda ise bu kez cayma sürem doldu uyarısı alıyorum. Böylece ne çağrı merkezi üzerinden ne de web sitesi üzerinden hiçbir şekilde sözleşmeme ilişkin iptal/cayma işlemini gerçekleştiremiyorum. Diğer firmalar hızlı ve net şekilde cayma hakkı sunarken Allianz’ın bu kadar uğraştırması ve parayı vermemek için süreçleri zorlaştırıyor gibi davranması beni ciddi şekilde sinirlendiriyor.

Allianz’ın, otomatik katılım sözleşmemi herhangi bir ek uğraş çıkarmadan derhal iptal etmesini ve cayma/iptal hakkımı kullanmamın önündeki teknik ve süreçsel engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.