Allianz Bireysel Emeklilik Sözleşmemde İletişim Sorunu Ve İşlem İstemi

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5396**46 numaralı sözleşmemle ilgili yaklaşık 8 aydır ne çıkış ne de ödemeye devam etme konusunda net bir işlem yapamıyorum. BES’ten çıkmak ya da ödemeye devam etmekle ilgili karar verebilmek için bilgi ve yönlendirme talep ediyorum fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, destek verilmiyor.

Çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum ya da aramalarım sonuçsuz kalıyor, internet şubesinden işlem yapmayı denediğimde de bir muhatap bulamıyorum. Ek olarak çağrı geçmişimi de bu durumu göstermek için şikayetime ekliyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hem sürecim uzuyor hem de sistemdeki birikimim ve haklarım konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Allianz’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sözleşmemle ilgili seçeneklerimi açıkça anlatmasını, BES’ten çıkmak veya devam etmekle ilgili talebime göre gerekli işlemleri derhal başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.