Siparişim Yolda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Gelmiyor

11 Şubat’ta Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden #12458 numaralı siparişi oluşturdum. O günden beri sipariş durumum sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor, ancak ne kargo firması tarafından ne de marka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Yaşanan gecikme üzerine mail yoluyla firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap veren kimse olmadı. Hem siparişimin durumunu öğrenemiyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

1556,80 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak öncelikli talebim ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer siparişle ilgili bir problem varsa da, vakit kaybetmeden ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.