Siparişim 7 Şubat'tan Yolda, Müşteri Hizmeti Yok, Gecikme İadesi İstiyorum

07.02.2026 tarihinde Alix Avien internet sitesinden verdiğim 9892 numaralı siparişimde liquid contour ve silky care lipgloss satın aldım. Sipariş durumum sistemde 7 Şubat’tan bu yana sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve kargom elime ulaşmadı.

Site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da mesajlaşma alanı bulunmadığı için siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne kargonun gerçek durumu ne de olası bir gecikme hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa da ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.