Siparişin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.11.2026 tarihinde 1804 numaralı, içinde silky lip gloss, dudak kalemi, bronzer ve kapatıcı bulunan Alix Avien siparişimi verdim ve 1.149 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda 11’inden beri “yolda” görünüyor olmasına rağmen, ne kargoya verildiğine ne de gerçekten yola çıktığına dair tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ya da telefon araması ile bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iletişim bilgisine de rastlayamadım; bu nedenle kimseye durumu aktarabilmiş değilim.

Ödemesini yaptığım siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.