Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Gelen Telefonun İadesinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
04 Ağustos 2025 22:00
2.540

Fibanka Alış Gidiş uygulaması üzerinden Samsung A25 model bir telefon sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra açılışını yaptık ve ürünün ambalajında herhangi bir deforme yoktu, fakat açtığımızda cihaz açılmadı; ekranda hiçbir şekilde görüntü alamadık, yalnızca ses vardı. Aynı gün, yani 16 Temmuz’da iade kodu oluşturup telefonu iade ettik.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece “21 gün servis süreci var” şeklinde standart bir yanıt verildi. 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen 20 gündür bekliyorum. Sipariş numaram: 478061101329.

Kullanmadığım, arızalı çıkan bir telefonun bu kadar uzun süre incelenmesi mağduriyetime yol açtı. Telefonun iadesini ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

05 Ağustos 2025 10:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Mustafa Bey , Talebiniz bizlere ulaştı. İletmiş olduğunuz talebinizi hemen incelemeye alarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için; Çağrı Merkezimizi de arayarak hızlı bir şekilde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Alışgidiş Müşteri Hizmetleri Ekibi

05 Ağustos 2025 10:24
11 Ağustos 2025 12:39

Merhaba Mustafa Bey , Talebiniz sonuçlanmış olup telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Alışgidiş Müşteri Hizmetleri Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Var Gözüken İphone 17 Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
16 Ekim 2025 15:05
2.265
stokta-var-gozuken-iphone-17-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

profile
15 Şubat 2025 21:12
7.022

Kredi Çekildi Ama Sipariş Ödeme Bekleniyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
30 Temmuz 2025 20:10
5.497
Benzer Şikayet Yaz