Trendyol'dan Aldığım Ürünün Sahte Çıkması Ve Destek Alamamam

Trendyol üzerinden La Roche-Posay 100 yıkama jelini satın aldım. Normalde aynı ürünü eczaneden alıyordum, bu kez Trendyol’u tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürünün sahte olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflarla belgeleyerek satıcıya mesaj attım. Buna rağmen herhangi bir kesin dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. Sipariş numaram: 8281496023. Satıcı Trendyol üzerinden AliExpress’ti. Ödediğim tutar 679 TL’dir.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir numara bulamadım ve destek alamadım. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Satıcı hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.