Ne Ürün Var Ne Para İadesi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aliexpress üzerinden 1115094747863514 numaralı siparişimle otomatik kuş yakalama kafesi satın aldım. Siparişimi 45 gün önce verdim ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ürünün ücreti ve kargo bedeli dahil toplam 51,38 dolar ödedim.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine PTT’ye başvurdum ve ürünün gümrükte takıldığı bilgisini aldım. Aliexpress müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca elimde gümrükte takıldığına dair bir kağıt olduğu için, yeterli kanıt sunulamadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve anlaşmazlık süreci kapatıldı.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi sağlandı. Bu nedenle ya ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.