Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aliexpress üzerinden, Aliexpress taahhütlü olmak üzere KZ ZSN Pro X kulaklığı aldım. Kulaklığın jak girişinde sorun olduğu için düzgün çalışmadı. Kulaklık iki parçadan oluştuğu için satıcıdan sadece yeni bir kablo göndermesini istedim. Kendisi ise bunu yapamayacağını, ancak ona ödenen ücreti iade edeceğini ve böylece yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Israrla iade için kulaklığı istedi. Ürün yurt dışı olduğu için kulaklık alırken bir kulaklık ücreti de gümrüğe ödemiş bulundum. Zaten tekrar bunu ödemek mantıksız. Bu nedenle ücret iadesinde gümrük vergisi tarafıma iade edilmeyeceği için kulaklığı göndermeden iade etmek istiyorum ya da kulaklığın bozuk olan parçasının gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Aliexpress yetkililerine de yazdım, ancak dönüş bile yapmadılar.