Alibaba Siparişimde Gümrük Ödemesi ve Bilgilendirme Belirsizliği

Alibaba üzerinden 277063490001028893 numaralı siparişimle 10 adet kolye aldım ve kolyeler+kargo ücretiyle 834,52₺ ödeme yaptım. Satıcı kendime ait bir vergi numarası varsa, ürünlerin 1-2$ indirimli olacağını söyleyince, şirketimize ait vergi numarasını girdim. Birkaç gün sonra ilk ödeme tamamlandı bildirimi aldım. İlk ödeme kısmını anlamadığım için canlı desteğe bağlandım ve gümrük ödeyeceğim bilgisine ulaştım. Gümrükte, kargo Türkiye'ye ulaştıktan sonra çıkacak dendi. 7 Ekim Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ancak ürün bana ulaştığında herhangi bir gümrük ödemesi yapmadım ve bu konuda tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı. Sipariş sırasında veya sonrasında fatura, garanti ya da sözleşme bilgisi de iletilmedi.

Konu hakkında Alibaba müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gümrük vergisinin alıcıya ait olduğu belirtildi. Ancak herhangi bir ödeme yapmadığım ve bu konuda net bir açıklama alamadığım için süreçle ilgili detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ileride yaşanabilecek sorunlar açısından da bilgi sahibi olmak istiyorum.

Gümrük ödemesiyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.