Alibaba Siparişim Gümrükte Takıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum!

Alibaba.com üzerinden 278697335001022371 numaralı siparişimle bir araç elektronik parçası satın aldım. Siparişim 10 gündür İstanbul’da gümrükte bekliyor ve teslimat adresim İzmir/Çiğli olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte Alibaba müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ek hizmet paketi de satın almadım. Ürün için toplam 158 USD ödeme yaptım.

Ürünümün teslim edilememesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.