Yol Kenarında Güvensiz İndirme Ve Bagaj Poşeti Fırlatılması Şikayeti

19 Nisan gecesi saat 22.00’de Mersin’den Merzifon’a Ali Osman Ulusoy ile yaptığım yolculukta hem bagaj işlemlerinde hem de yolcu indirirken yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Bagajımın yanında, dökülme ihtimali olduğunu özellikle belirttiğim bir poşet vardı. Buna rağmen muavin M***** Bey “geç kaldınız” diyerek bu poşeti resmen fırlatır gibi bagaja koydu. Bu davranış hem beni hem de yanımda bulunan annemi son derece rahatsız etti ve Ali Osman Ulusoy gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Yolculuğun sonunda ise sabah yaklaşık 06.50 civarında, Merzifon’da otogara girmeden, karşı yolda beni ve başka bir yolcuyu indirip bırakmalarıyla bir kez daha şok yaşadık. Muavin, “artık böyle” diyerek yol kenarında indirmeyi normalleştirdi. Yağmur ve çamurun olduğu bir havada, otogara girmeden yolcu indirildiğine ilk kez şahit oldum. Bir kişi için bile olsa otogara girilip yolcunun güvenli ve uygun yerde indirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı poşetimizin kaba şekilde fırlatılmasına mı, muavin M***** Bey’in tavrına mı, yoksa yol kenarında indirilmemize mi şaşıracağımızı bilemedik. 22 numaralı koltukla yaptığım bu yolculukta yaşadıklarım, firmanın kurumsal imajıyla hiç örtüşmüyor. Firma yetkililerinin bu konuda özür dilemesini ve özellikle muavin M***** Bey başta olmak üzere personelin yolcuya karşı tutum ve davranışları konusunda daha dikkatli olmalarını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.