Yanıltıcı Bilgi Ve Umursamaz Mavi Nedeniyle Otobüsü Neredeyse Kaçırdım

16.03.2026 tarihinde saat 04:00 kalkışlı Ankara Kayaş – Çorum seferi için PNR numarası VV002DU7S olan biletimle Ali Osman Ulusoy firmasının otobüsünü kullanmak üzere istasyona geldim. Otobüs yaklaşık 03:45’te perona girdi. Mavine bu aracın 04:00 Ankara (Kayaş) – Çorum otobüsü olup olmadığını sorduğumda, bana bu araç olmadığını söyledi.

Saat 04:10 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise aracın Kayaş’ta sahurda olduğunu ve benim seferim olduğunu öğrendim. Bunun üzerine az önce konuştuğum Mavine tekrar sorduğumda bu kez evet, bu aracın benim otobüsüm olduğunu söyledi. Yanlış yönlendirmesi nedeniyle otobüsü neredeyse kaçıracağımı belirttiğimde ise, “Otobüs burada, neden binmiyorsun?” şeklinde umursamaz bir yanıt verdi.

Personelin bu ilgisizliği, iletişim kurmaktan aciz tutumu ve yolcunu takip etmek yerine başından savar tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ali Osman Ulusoy firmasından, bu seferde görevli Mavi'nin saygısız ve umursamaz davranışıyla ilgili olarak sert biçimde uyarılmasını, gerek görülüyorsa cezalandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel seçimi ve eğitimleri konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.