Ulusoy Express Seferinde Koltuk Ve Hizmet Sorunu, İade Talebi

10.08.2025 tarihinde Ayvalık’tan İstanbul’a saat 14:10’daki Ulusoy express seferi için iki kişilik bilet aldık. Otogara gittiğimizde aracın kaza yaptığını ve yeni araç yerine 14:15 seferine yönlendirildiğimizi öğrendik. Satın aldığımız koltuklarda oturamadık, yan yana dahi seyahat edemedik. Express bilet almamıza rağmen normal seferle yolculuk yapmak zorunda kaldık ve varış saatimizde ciddi gecikme yaşandı. Ayrıca Gebze’de başka bir seferin yolcularının da aynı araca alınmasıyla seyahat konforumuz tamamen bozuldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak otogardaki firma çalışanlarıyla yüz yüze görüştük ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bilet ücretini kredi kartı ile toplam 1800 TL olarak ödedim.

Satın aldığımız hizmetin şartları yerine getirilmediği için bilet ücretimizin iadesini veya eşdeğer bir telafiyi talep ediyorum.