Peron Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:55’te Ankara AŞTİ Terminali’nden Milas’a gitmek üzere enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000BTXK PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saatinden 45 dakika önce terminalde olmama rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bulunmadığı için peronu bulmaya çalışırken otobüs hareket etmiş ve beni almadan gitmiştir. Firma tarafından aranmadan veya bilgilendirilmeden mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyet sonrası enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Bizim sorumluluğumuzda değil.” diyerek yardımcı olmadılar. Ali Osman Ulusoy bilet satış noktasına gittiğimde ise yine hiçbir şekilde destek alamadım ve olumsuz bir tavırla karşılaştım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ayrıca, terminalde 4 saat beklemek zorunda kaldım ve başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Hem Ali Osman Ulusoy firmasının hem de enuygun.com’un sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.