Osmaniye Güzergahı Dışına Çıkarak Erzin’de İndirilmesi Ve Çocuk Yolcunun Güvenliği İhlali

01.03.2026 tarihinde saat 09.30’da Kayseri Otogarı’ndan, 31–32 numaralı perondan kalkan Kayseri–Osmaniye seferine (PNR: VV0028U44) bindim. Sefer detaylarında ve firmanın kendi internet sitesinde güzergâh Kayseri–Niğde–Adana–Adana Ceyhan ve Osmaniye Otogarı olarak görünmesine rağmen, otobüs Osmaniye Otogarı’na girmedi ve bizi Erzin ilçesinde indirip dolmuş ile Osmaniye Otogarı’na gönderdi.

Yolculuğu satın alırken varış noktası olarak açıkça Osmaniye Otogarı belirtilmişti ve ben de bunu müşteri hizmetlerini arayarak özellikle teyit ettim. Buna rağmen firmanın kendi ilan ettiği güzergâhın dışına çıkması hem verilen hizmete aykırı hem de yolcuları mağdur eden bir durumdur. Üstelik bu yolculuk sırasında 14 yaşında bir çocuk da bu şekilde mağdur edildi; küçük yaştaki çocukların otobüsten indirilip dolmuşla gönderilmesi güvenlik açısından da son derece sakıncalıdır.

Firmanın kendi sitesinde belirtilen güzergâhın dışında yolculuk yapılmasının kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle başta bu sefer için gerekli incelemenin yapılmasını, Osmaniye Otogarı’na kadar sağlanmayan hizmet karşılığında bilet bedelim konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle çocuk yolcuların güvenliği açısından böyle bir uygulamanın tekrar etmemesi için resmi bir açıklama ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.