to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara-Rize seferi için VV000MBWL PNR kodlu biletimle Ali Osman Ulusoy otobüsünü kullanacaktım. Otobüse yaklaşık 5-10 dakika geç kalacağımı bildirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşamadım; telefon ya açılmadı ya da otomatik olarak kapandı. Ayrıca otobüs de yaklaşık 10 dakika gecikmeli geldi. Benzer şekilde, daha önceki seferlerde de 30 dakikayı aşan gecikmeler yaşadım ve bu durum birden fazla kez tekrarlandı.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir sorun. En azından telefonlara cevap verecek bir kişinin olması gerekiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda iyileştirme yapılmasını istiyorum.
07.08.2025 tarihinde 02.05 saatinde Akçaabat-Erzurum güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden bilet aldım (PNR: VV000CNFL). Otobüsün 30 dakika rötar yapacağı tarafıma mesaj olarak iletildi, ancak otobüs bilgileri arasında sadece plaka vardı ve şoföre ulaşabileceğim bir telefon nu...
25.10.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara AŞTİ’den İzmir Otogar’a saat 01:30’da hareket etmesi gereken otobüsle seyahat ettim. Otobüs sefere yaklaşık 1 saat gecikmeli başladı ve yolculuk planlanandan daha uzun sürdü. Bu süreçte firma tarafından herhangi bir açıklama ya da bilgilendirm...
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara–Lapseki hattında PNR: VV00170PN numaralı biletimle ilgili olarak Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Hem telefonla hem de şubeye giderek iletişim kurmaya çalıştım. Ancak bir şubeye hiç ulaşamadım, diğer şube ise telefonları açmadı. Hiçbir şekilde yetk...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00’da Alanya’dan Ankara’ya Ali Osman Ulusoy firması ile beş kişi seyahat etmek üzere bilet aldık (PNR: VV000GJ5H). Ancak saatinde otobüs gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün arızalandığı söylendi ve bu bilgi bana 16:00’ya sadece 12 dakika kala mesajla i...
28 Ekim 2025'de Ali Osman Ulusoy firmasından VV0015GNA PNR kodlu, 09:30 Kayseri-Osmaniye seferi için 22 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bileti alırken bana yolculuğun 5 saat süreceği ve aktarma olmayacağı belirtildi. Ancak otobüs, sabah yarım saat rötarlı geldi ve yolculuk sırasında aktarma yapı...
Yorumlar