Giresun Otogarına Yönlendirilerek 2 Saat Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

19.03.2026 tarihinde saat 15.05 Trabzon kalkışlı, PNR numarası VV002FN1E olan Ali Osman Ulusoy Trabzon–Hatay seferi için 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Trabzon’dan kendi otobüsümle yola çıkmam gerekirken, “Otobüsünüz gecikti, sizi Giresun otogarına bırakacağız, oradan kendi otobüsünüze bineceksiniz.” denilerek farklı bir otobüse bindirilip Giresun Otogarı’na bırakıldım.

Saat 17.35’te Giresun Otogarı’na bırakıldım ve 19.50’ye kadar, yani 2 saati aşkın bir süre boyunca kendi otobüsümün gelmesini bekledim. Farklı bir şehrin otogarında olduğum için sefer iptal olur diye bileti iptal etme riskini de alamadım. Bu süreçte aktarma, rötar ya da gecikmenin nedeni konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En azından Trabzon’da kendi otobüsümü bekleme imkanım varken, beni alıp başka bir şehrin otogarına bırakıp 2 saatten fazla bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Zaten yaklaşık 19,5 saat süren son derece uzun bir yolculuk yapıyoruz; buna eklenen yaklaşık 2,5 saatlik bu gecikmenin ve bilgilendirme yapılmamasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Firma ile mail yoluyla da iletişime geçtim. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.