Gecikme, Çalışmayan Şarj Ve Kırık Emniyet Kemerleriyle Güvensiz Otobüs Seferi

31.05.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı Kayseri–Trabzon seferinde hayatımda yaşadığım en kötü yolculuk deneyimini yaşadım. Seferimizin 21:00’da kalkması gerekirken önce 1 saat gecikmeyle 22:00’a alındı, ardından o saatte de hareket edilmedi ve otobüs ancak 22:15’te kalkabildi.

Yolculuk sırasında koltuklardaki şarj üniteleri çalışmıyordu, telefonlarımızı şarj edemedik. Aynı sorunu daha önce de aynı firmanın başka bir otobüsünde yaşamıştık, buna rağmen halen gerekli teknik kontrollerin yapılmadığını görmek hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca 15 numaralı koltuğun emniyet kemeri düzgün çalışmıyordu, kemeri kullanabilmek için koltuğu söküp zorla çıkarmak zorunda kaldılar, bu durum güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.

Bagajlarımız için fiş veya bagaj numarası verilmedi, eşyalar rastgele istif edildi. Bu hem kayıp veya karışma riski doğurdu hem de yolcu olarak kendimi güvende hissetmememe neden oldu. Bunun yanında mola yerlerinde dilenciler otobüse serbestçe girip çıkabildi ve yolcular rahatsız edildi, personel bu konuda herhangi bir önlem almadı.

Yolculuk esnasında daha önce bize kek servisi yapan muavinin daha sonra aracı kullanmaya başladığını gördük ve Kayseri’den Giresun’a kadar tek şoförle yolculuk yaptık. Uzun yolda tek şoför kullanılması ve muavinin direksiyona geçmesi, can güvenliğimiz açısından kabul edilemez bir durumdu. Ayrıca otobüste bir kedi bulunuyordu, bildiğim kadarıyla yolcu otobüslerinde hayvan sokulması yasak ya da en azından belirli kurallara tabi; bu durum da birçok yolcuyu rahatsız etti.

Kayseri’den ayrıldıktan sonra bir süre ilerleyip tekrar geri dönerek benzin alındı ve yeniden yola çıkıldı, bu da hem zaman kaybına hem de seferin zaten gecikmeli olması nedeniyle stresimizin artmasına neden oldu. Yolculuğun büyük kısmında “sağ salim varabilecek miyiz” endişesi yaşadık ve Trabzon’a vardığımızda resmen geldiğimize şükrettik.

Tüm bu gecikmeler, güvenlik zaafları, konforsuzluk ve düzensizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ulusoy gibi köklü bir markaya bu yaşadıklarımızı hiç yakıştıramıyorum. Neredeyse her yolculukta benzer sıkıntılar yaşamaya başladığımız için artık bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyoruz. Araçların ve personelin çalışma, güvenlik ve Konfor açısından acilen denetlenmesini, bu sefer özelinde yaşananların detaylı şekilde incelenmesini ve uygun görülecek şekilde telafi/iadeye yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.