to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde saat 12.00 otobüsüyle Ali Osman Ulusoy firmasından PNR: VV000Y58M numaralı bilet ile İskenderun Terminali’nden Niğde’ye yolculuk yapmak üzere iki kişi olarak seyahat ettik. Yanımızda iki çanta, bir koli ve bir otomobilin dört adet lastiği vardı. Bagaja vermek istediğimiz bu dört lastik için 500 TL ek ücret talep edildi. Yolcu olduğumuzu ve bu ücreti ödemek istemediğimizi belirttik, ancak bu durumda biletimizin iptal edilip seyahate alınmayacağımızla tehdit edildik. Yolda kalmamak için mecburen nakit olarak ödemeyi yaptık ve herhangi bir fatura da verilmedi.
Ayrıca, yol üzerinde bulunan terminallerde de birçok çuval ve benzeri eşyanın para karşılığında bagaja yüklendiğine şahit oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, şoförleri savundular ve yardımcı olmadılar.
Bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin iadesini ve biletimi iptal etmekle tehdit edildiğim için özür bekliyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
5 Ekim tarihinde Ali Osman otobüs firması ile Hatay Antakya Terminali'nden Niğde'ye yapacağım yolculuk için PNR: VV000Y58M numaralı biletimi aldım. Yolcu olmama ve biletim olmasına rağmen, 38 Yıl Tur 009 plakalı otobüsün şoförleri, bana herhangi bir fatura veya fiş vermeden 400 TL Nakit bagaj ücreti talep etti. Ödeme yapmazsam biletimi iptal edeceklerini ve otobüse alınmayacağımı söylediler. Ayrıca, Hatay Antakya Terminali'nden başka bir firmanın otobüsüyle İskenderun'a gönderildim ve asıl otobüse İskenderun Terminali'nde saat 13.30'da bindim.
Bu durumu hem firmaya hem de Şikayetvar.com'a bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firma yetkilileriyle görüştüğümde, şoförlerin bilet iptali tehdidinde bulunamayacağını söylediler fakat usulsüz alınan bagaj ücretiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Usulsüz ve kayıt dışı olarak alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum; ayrıca konunun Maliye'ye de bildirileceğini belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
18.10.2025 tarihinde, Ali Osman Ulusoy firmasından Sn. Binali K*** adına, VV0011RKD PNR kodlu, Bayburt-Fatsa güzergahı için 2 ve 3 numaralı koltukları içeren iki bilet satın aldım. Yolculuğum eşimle birlikte gerçekleşti ve yanımızda iki valiz ile dört adet otomobil lastiği vardı. Bayburt’tan otobüse...
15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 11.00’de Ali Osman Ulusoy firmasına ait 34 AUO 04 plakalı otobüsle Çorum’dan İstanbul’a seyahat etmek üzere VV000F460 PNR numarasıyla biniş yaptım. Otobüse bindiğimde bile beni fark etmeyip telefonla aradılar, ben de otobüste olduğumu belirttim. Ankara’da saat 13.30’da...
17.08.2025 tarihinde saat 19:15’te Ali Osman Ulusoy Turizm’in Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ yönüne, PNR numarası VV0007QWM ile 20 ve 21 numaralı koltuklarda, iki kişi olarak toplam 2.200 TL ödeyerek bilet aldık. İlk kez bu firmayı kullandık ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet y...
21 Ekim 2025 tarihinde, Tekkeköy-İstanbul güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasına ait 11:45 otobüsü için Enuygun üzerinden bilet aldım (PNR: VV00114BF). Araç, belirtilen saatten yaklaşık yarım saat geç, 12:15’te geldi. Ayrıca bagaj için benden ek ücret talep edildi. Yanımda bir valiz ve iki çuval, a...
23 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 09:30’da Fatsa Otogar’dan İzmir Otogar’a hareket eden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüste, 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat eden bir kadın ve 5 yaşındaki kız çocuğu olarak iki bilet aldık. Toplamda 3200 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekle...
Yorumlar