Ali Osman Ulusoy'dan Yanlış Saat Bilgisi Nedeniyle Bilet Kullanılamadı Ve 1.200 TL İadesi Talebi

02.02.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Rize–Ankara seferi için saat 18.15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Saat konusunda karışıklık yaşadığım için firmayı saat 19.03’te arayarak aracın Trabzon Otogarı’na saat kaçta ulaşacağını sordum. Telefonda görüştüğüm firma yetkilisi bana aracın 19.20’de Trabzon Otogarı’nda olacağını söyledi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde otobüsün gerçekte 19.58’de Trabzon Otogarı’na ulaştığı görüldü. Firma tarafından yanlış bilgilendirme yapılması sonucu araca yetişemedim ve 1.200 TL ödediğim bileti kullanamadım. Görüşmeye ve saatlere dair ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Ertesi gün firmaya giderek durumu anlattığımda, telefonda görüştüğüm kişinin kim olduğunu bilmediklerini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayette bulunacağımı söylediğimde de “şikayet edersiniz” diyerek beni hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler. Öğrenciyim ve bu seyahat için Ali Osman Ulusoy’a ödediğim 1.200 TL’ye ek olarak ertesi güne başka bir firmadan 1.000 TL daha ödeyerek bilet almak zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle kullanamadığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.