Ali Osman Ulusoy’da Sürekli Rötarlar Ve Saygısız Personel Tutumu

Ali Osman Ulusoy firması ile yaptığım son yolculuğumda da yine büyük bir mağduriyet yaşadım. 25 Ekim saat 20.00 Samsun–Gaziantep seferine bileti koltuk numaram 10 olacak şekilde almıştım. Otobüs, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak hareket etti.

Rötar için ne bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Üstelik firma yetkilileri, durumu sorduğumuzda insanların içinde seslerini yükselterek ve son derece saygısız bir üslupla konuştu. Müşteriyle bu şekilde kaba ve kırıcı bir dille muhatap olunması, firmanın müşteri memnuniyetine ve yolcusuna verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu firma ile yaptığım önceki iki yolculukta da sürekli rötar problemi yaşadım ve her defasında benzer şekilde mağdur oldum. Sürekli tekrar eden bu düzensizlik ve saygısız tutum nedeniyle artık bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolculara karşı daha saygılı, şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.