Ali Osman Ulusoy Otobüsünde Yaşlı Yolcunun Söğütözü Cep Terminali Talebi İhlal Edildi

3 Kasım 2026 tarihinde annem N**** Y******* için Ali Osman Ulusoy firmasından Bursa Otogarı’ndaki yazıhaneden özellikle Söğütözü Cep Terminali’ne inişli 15:30 Bursa–Ankara seferine bilet aldık. Annem 75 yaşında, yaşlı bir yolcu olduğu için özellikle rahat inip evine gidebilsin diye Söğütözü Cep Terminali’nde inmesini özellikle belirttik ve buna göre işlem yapıldı.

Ancak akşam saatlerinde annemi söz verildiği gibi Söğütözü Cep Terminali’nde indirmek yerine 21:00–21:30 civarında AŞTİ’de indirmişler. Annem “Ben cep terminalinde ineceğim, biletimi de ona göre aldım” demesine rağmen, otobüsteki görevliler iki kişi olduklarını söyleyip “oraya giremeyiz” diyerek kendisini AŞTİ’de bırakmışlar.

Bu davranışın ne vicdana ne de merhamete sığdığını düşünüyorum. Akşam saatlerinde, 75 yaşında bir kadını, bileti ve talebi açık olduğu halde farklı bir yerde indirip bu şekilde mağdur etmek kabul edilemez. Bu olay nedeniyle hem annem çok zor durumda kaldı hem de firmaya olan güvenimiz tamamen bitti.

Bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetin kabul edilerek tarafımıza yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ailece bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.