to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ankara Otobüsünde Bagaj Karışıklığı 85 Yaşındaki Annenizin Kayıp Kıyafetleri
03.07.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Ankara Söğütözü seferinde, 85 yaşındaki annem F**** M***** C**** için aldığım biletle Ali Osman Ulusoy firmasıyla yolculuk yapıldı. Firma çalışanları bagajlara koltuk numarası vermediği için annemin bagajı başka bir yolcuya teslim edilmiş, anneme ise başkasına ait bagaj verilmiştir. Bagajda yarınki düğünümüz için gereken kıyafetler de bulunmaktadır, bu nedenle yaşadığımız mağduriyet çok büyüktür.
Sefer sonrasında Söğütözü tarafında firmaya saat 22.00’den bu yana telefonla ulaşmaya çalışıyorum, saatlerce hatta bekletildim, çoğu zaman da telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Zar zor otogardaki yazıhaneye ulaştım ve kayıp bagajla ilgili kayıt açtırdım, ancak benden süresiz beklemem istendi, net bir bilgi paylaşılmadı.
Koltuk numarası verilmemesi ve bagaj takibinin bu kadar özensiz yapılması sonucu oluşan bu hatanın acilen düzeltilmesini, anneme ait kayıp bagajın bir an önce bulunarak teslim edilmesini ve annemin yanında bulunan, başkasına ait bagajın da doğru sahibine ulaştırılması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
