Ali Osman Ulusoy Isıtıcı Bozuk Otobüste Soğukta Seyahat Ve Ücretli Tuvalet

01.02.2026 tarihinde saat 05:00’te Bolu’dan Ayvalık’a hareket eden, 34 *** 052 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsünde, VV001YPXS PNR kodu ve 25 numaralı koltuk ile yolculuk yapmaktayım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmıyor ve kış mevsiminde, uzun bir yolculukta soğukta seyahat etmek zorunda bırakılıyorum.

Durumu muavine ilettiğimde, ısıtıcının bozuk olduğu ve bu nedenle çalışmadığı söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yolcu konforu ve sağlığı tamamen göz ardı edildi. Soğukta bu kadar uzun süre yolculuk yapmak, hasta olma riskimi artırıyor ve bu durumda oluşabilecek sağlık sorunlarının sorumluluğunu firmanın nasıl üstleneceğini merak ediyorum. İlk kez bu firmayı tercih ettim ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.

Ayrıca firmanın kendi ismini taşıyan Bolu Dağı’ndaki dinlenme tesisinde tuvaletlerin ücretli olması da yolcu memnuniyetine ne kadar uzak bir anlayışta olunduğunu gösteriyor. Hem ücreti ödenmiş bir yolculukta temel ihtiyaçların bu şekilde ek ücrete tabi tutulmasını hem de soğukta ısıtmasız seyahat ettirilmemizi kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, yolcu konforu ve sağlığını gözeten düzenlemelerin yapılmasını ve bu sefer özelinde tarafıma uygun bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.