Ali Osman Ulusoy Firmasında Yolcu Unutulması Ve Aşırı Bagaj Ücreti Talebi

Ali Osman Ulusoy firmasıyla iki kez yolculuk yaptım ve ikisinde de mağduriyet yaşadım. İlkinde Manisa‑Turgutlu’da oturuyoruz, oğlum İzmir’den Ankara’ya gidecekti. Şoför, Turgutlu otogarına girmeden yolcusunu unutup geçmiş, oğlumu Salihli’den almak zorunda kaldılar. Oğlum öğrenciydi, Ankara’ya ilk defa gidiyordu ve eşyalarıyla birlikte iki kez otobüs değiştirmek zorunda kaldı; bu süreçte oldukça zorlandı.

Şu an devam eden ikinci yolculuğumuzda ise Manisa‑Turgutlu’dan Ankara’ya seyahat ediyoruz. Yanımızda iki küçük valiz ve dört küçük koli vardı. Bagaja yerleştirirken görevli, “İki kişi için çok eşya” diyerek bizden ekstra para talep etti. İlk defa bu firmayla yolculuk yapıyoruz ve bu yaklaşımı, üslubu ve para isteme şekli bize çok saygısız ve saygısızca geldi.

Hem önceki yolculuğumuzda yaşanan unutulma ve otobüs değiştirme sorunu, hem de şu anda yaşadığımız bu ekstra para talebi nedeniyle bu firmayla bir daha asla yolculuk yapmak istemiyorum ve başkalarına önermiyorum. Yaşadığımız bu iki mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve gerekli personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.