Ali Osman Ulusoy Evcil Hayvan Taşıma İzni Çelişkisi: Geri Dönüşte Yasaklama

21.05.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini arayarak evcil hayvanımla yapacağım seyahat hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında S**Hanım tarafından, gerekli belgelerle birlikte seyahat edebileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu görüşmeye ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Almış olduğum bilgi doğrultusunda veteriner hekim tarafından düzenlenmiş seyahat izin belgesini temin ettim ve 24.05.2026 tarihinde saat 09.30’daki Trabzon – Bafra seferinde kedim taşıma çantası içerisinde yanımda bulunmuş, herhangi bir sorun yaşamadan yolculuğumu tamamlamışımdır. Bu nedenle, diğer firmalara göre daha yüksek ücretli olmasına rağmen dönüş yolculuğum için de özellikle Ali Osman Ulusoy firmasını tercih ettim. Tercih sebebim evcil hayvanımın güvenliği ve konforuydu.

Ancak 30.05.2026 tarihinde saat 07.00’deki Bafra – Trabzon seferinde, 53** plakalı araçta görevli muavin tarafından evcil hayvanların otobüs içerisinde taşınmasının tamamen yasak olduğu söylenmiş ve kedimin yanımda taşınmasına izin verilmemiştir. Kedim bagaj bölümüne alınmıştır. Kendisine müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımı ve aynı firmayla birkaç gün önce sorunsuz seyahat ettiğimi belirtmem üzerine, yasağın bayram döneminde getirildiğini söylemiş, “Ne zaman yasaklandı, bayramda mı? ” soruma “Evet” cevabını vermiştir. Ancak müşteri hizmetlerinden tarafıma böyle bir bilgi verilmemiştir.

Yaklaşık 7 haftalık yavru kedim yolculuk boyunca taşıma çantasından çıkarılmamış, sessiz kalmış ve hiçbir yolcuyu rahatsız etmemiştir. Buna rağmen bagajda taşınmak zorunda bırakılması beni son derece rahatsız etmiştir. Asıl mağduriyet, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi, 24.05.2026 tarihindeki uygulama ve 30.05.2026 tarihindeki uygulamanın birbiriyle çelişmesidir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin evcil hayvan taşımacılığı konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde görüşme ekran görüntülerini ve seyahat izin belgesini paylaşabilirim.