to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Biletlerinde 1.300 TL Eksik İade Ve Yanıltıcı Fiyat Görüntüsü
20.05.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Otogarı’ndaki Pamukkale Turizm yazıhanesine bağlı Ali Osman Ulusoy firmasından, eşim S***** T******* ve kızım U*** T******* adına Burhaniye’den Tokat Turhal’a 14.00 otobüsüne 2 adet bilet aldım. Bu biletler için toplam 5.500 TL ödeme yaptım. Ödemenin tamamı, eklediğim banka işlem dekontunda da görüldüğü üzere tek seferde 5.500 TL olarak çekilmiştir.
Aynı gün Burhaniye otogarındaki yazıhaneye giderek biletleri iptal ettirmek istedim. Oradaki görevli M****** Bey, biletleri iptal edemeyeceğini, bunun mümkün olmadığını, sadece biletleri açığa alabileceğini ve 6 ay içinde kullanılabileceğini söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek biletleri açık bilet olarak bıraktık.
Bugün açıkta olan biletlerden birini kullanmak için tekrar Burhaniye Otogarı’na gittik. 5.500 TL ödediğimiz biletin yarısı olan 2.750 TL’lik bileti kullanmak istediğimizde, sistemde biletlerin 2.100 TL’den kesilmiş gibi göründüğünü öğrendik. Kızım U*** T******* adına kesilen bileti ise görevli ilk etapta bulamadı, T. C. Kimlik numarası yerine “1 1 1 1 1” yazıldığından dolayı bilete zor ulaşıldı. Sonuç olarak kızım için kesilen bilet de sistemde 2.100 TL olarak görünüyordu, yani iki bilet toplamda 4.200 TL üzerinden işlem görüyordu.
31.07.2026 tarihi için Tokat Turhal’dan Balıkesir Burhaniye’ye yeni bilet almak istediğimizde, Burhaniye otogarındaki aynı yazıhanede bilet ücretinin 2.750 TL olduğu söylendi ve 650 TL fark talep edildi. Kızım için olan açık bileti görevli iptal etti, toplam 4.200 TL üzerinden 2.750 TL’yi tahsil etti ve 1.450 TL’yi nakit olarak iade etti. Fakat biz bu iki bileti başlangıçta 4.200 TL’ye değil, 5.500 TL’ye almıştık. Yani bize 1.300 TL daha az iade yapılmış oldu.
Burhaniye otogarındaki görevli, sistemde biletlerin 2.100 TL’den gözüktüğünü, bu nedenle işlemi bu tutar üzerinden yapmak zorunda olduğunu, eksik iade olduğunu düşünüyorsak müşteri hizmetlerini aramamızı söyledi. Eşim S***** T*******, Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci anlattı. Müşteri hizmetleri, konuyu ilettiklerini ve ertesi gün halkla ilişkiler biriminden aranacağımızı söyledi.
Ben, 20.05.2026 tarihinde iki bilet için ödediğim 5.500 TL ile şirket sisteminde görünen 4.200 TL arasındaki 1.300 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım tutarın resmi banka kaydında açıkça görünmesine rağmen, biletlerin daha düşük tutardan sistemde yer alması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak eksik iade edilen 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini rica ederim.
Şikayetimde belirttiğim hususlara ek olarak, olay silsilesi incelendiğinde durumun basit bir sistem veya tutar hatası olmadığı son derece açıktır: Bilet İptalinin Reddedilmesi: Biletleri satın aldıktan sadece 1 saat sonra yazıhaneye gidip iptal talep etmemize rağmen, görevli Mustafa Bey "iptal yapılamayacağını, sadece açığa alınabileceğini" söyleyerek bizi yanlış yönlendirmiştir. O an iptal işlemi yapılsaydı, banka dekontumuzdaki 5.500 TL ile sistemdeki 4.200 TL arasındaki 1.300 TL'lik fark ortaya çıkacağı için iptal işleminden kaçınıldığı açıktır. Banka kaydıyla sabit olan 5.500 TL'lik ödememe karşılık sisteme 4.200 TL işlenmesi, T. C. Kimlik bilgilerinin sahte girilmesi ve iptal hakkımızın gasp edilerek konunun zamana yayılmaya çalışılması bilinçli bir usulsüzlük ve kayıt dışı işlem şüphesini kesinleştirmektedir. Firma genel merkezinin ve iç denetim biriminin, Burhaniye otogarındaki ilgili personel ve yazıhane hakkında gerekli usulsüzlük incelemesini başlatmasını ve tarafıma eksik ödenen 1.300 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka dekontu ve bilet kayıtlarıyla birlikte Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki süreç başlatılacaktır.
