Ali Mağazalarında Kampanya Bahaneli İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

28 Şubat Cumartesi günü Ali Mağazaları Dudullu şubesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. O gün mağazada tüm ürünlerde “tek fiyat 200 TL” kampanyası vardı. Aldığım ürünlerin bir kısmını sonradan beğenmedim, bazıları da bedenime uygun olmadı.

Ertesi gün, 1 Mart Pazar günü tekrar aynı mağazaya giderek hem yeniden alışveriş yaptım hem de bedenime uymayan ve beğenmediğim ürünleri değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim ancak orada da değişim ve iadenin tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğunu, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bu alışverişi fişli olarak yaptım ve yasal olarak yedi gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum. Pazar günü zaten yeniden alışverişimi yaptığım için mağazadan alacak başka bir ürünüm kalmadı, bu nedenle değişim değil, iade talep ediyorum. Kampanya bahanesiyle yasal haklarımın kısıtlanmasını ve cayma hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.