Ali Bey Club Manavgat Personelinin İşini Yapamaması ve Saygısızlık

Ali bey Club Manavgat’ta son 7-8 yıldır ailece standart odalarda konaklayarak tatil yapıyoruz. Personelin güler yüzü ve hizmet kalitesinden bugüne kadar her zaman memnun kalmıştık. Ancak 14.06.2026 tarihindeki girişimizde resepsiyonda görev yapan, adının U--’a benzer olduğunu öğrendiğimiz yabancı uyruklu kadın çalışan nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otele yaklaşık 13.00 sularında giriş yaptık. Giriş sırasında defalarca merkeze yakın ve özellikle zemin katta bir oda rica ettik. Odanın hazır olmadığı söylendiği için tesis içerisinde bekledik. Ardından resepsiyona birkaç kez gidip gelerek odamızın hazır olup olmadığını sorduk. Uzun süre bekletildikten sonra bize 224 numaralı oda verildi.

Eşim valizler için araç beklerken, tesisi bildiğim için ben yürüyerek odaya gittim. Odaya ulaştığımda, özellikle defalarca zemin kat talep etmemize rağmen odanın ikinci katta olduğunu gördüm. Bunun üzerine eşimi arayarak gelmemesini söyledim ve dördüncü kez resepsiyona dönerek oda değişikliği talep etmek zorunda kaldım.

Bu sırada ilgili çalışana, “Galiba iletişimde sorun yaşıyoruz, bir Türk çalışan ile görüşelim gerekirse, ne istediğimizi anlatamıyoruz sanırım.” dedim. Bunun üzerine kendisi sesini yükselterek “Bulun o zaman bir Türk! ” şeklinde karşılık verdi. Saatlerce yol gelmiş, uzun süre beklemiş, resepsiyon ile oda arasında defalarca gidip gelmek zorunda kalmış ve talepleri dikkate alınmamış bir misafire özür dilenmesi gerekirken bu şekilde cevap verilmesi bizim açımızdan kabul edilemezdi.

Sonrasında verilen ikinci oda zemin katta olsa da yine özellikle talep ettiğimiz gibi merkeze yakın değildi. Bizi asıl rahatsız eden konu odanın konumu değil, ilgili çalışanın üslubu ve davranışı oldu. Yıllardır tercih ettiğimiz tesisinizde ilk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyoruz ve Alibey Club’ın kurumsal kimliğine yakışmadığını düşündüğümüz bu durumun mutlaka dikkate alınmasını rica ediyoruz.

Şu an hâlâ tesisinizde konaklamaya devam ediyoruz ve yaşanan bu olay nedeniyle ailece büyük üzüntü duyduk. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımıza da bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.