Futbol Topu Hediyesi Aniden Kaldırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekleniyor

Algida ile Kazan uygulamasında son dönem kampanyasında biriktirdiğim puanlarla futbol topu hediyesini almayı planlıyordum. Uygulamada uzun süre futbol topu hediye seçenekleri arasında görünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda hediyeler arasından tamamen kaldırıldı.

Şu anda uygulamada yalnızca farklı ürün paketleri ve t‑shirt gibi ödüller görünüyor; futbol topu seçeneği ise hiç yer almıyor. Kazanılmış puanlarla bu hediyeyi almak için emek ve zaman harcamama rağmen, hak ettiğimi düşündüğüm ödüle ulaşamıyorum.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kampanya ile ilgili bilgilerinin olmadığını söylüyorlar ve net bir açıklama ya da çözüm sunmuyorlar. Ne neden kaldırıldığı ne de yerine ne geçeceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Algida’nın kampanyaya katılan kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde, puanlarımızla futbol topu hediyesini tekrar erişilebilir hâle getirmesini ya da eşdeğer bir hediye tanımlamasını ve konuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.