Algida Kazan Puanlarıma Karşı Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

Algida ile Kazan uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarım karşılığında 5 paket 6’lı Magnum Mini ve 5 adet kornet hak edişim olmasına rağmen, yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu ürünlerim uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Puanlarımı Kırklareli/Babaeski’de bulunan “Üj Bej 1a” isimli bakkal/mini markette, satıcının telefonundaki uygulamaya okuttum ve ürünlerimi bu şekilde teslim alacağım söylendi.

Ancak mağaza sahibi beni sürekli “bugün-yarın” diyerek oyaladı, hiçbir zaman ürünleri teslim etmedi. Sonrasında mağaza sahibinin Algida ile ticaretini kestiğini öğrendim ve bu süreçte arada mağdur olan taraf ben oldum. Puanlarımı kullanmış, hak edişlerimi kazanmış olmama rağmen ürünlerimi alamadım.

Bu süre içinde Algida ile Kazan uygulaması ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde şikayetimin oluşturulduğu ve bölge sorumlusunun benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir çözüm sağlandı.

Kazandığım puanlarımın ve karşılığındaki 5 paket 6’lı Magnum Mini ile 5 adet kornet ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya en azından güncel bedeli üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağaza ile yaşanan ticari sorun ne olursa olsun, kazanmış olduğum hak edişlerin Algida tarafından garanti altına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.