Algida İle Kazan Kampanyasında Biriken Puanlarla Dondurma Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Sağlanmaması

Yaklaşık iki yıldır Algida ile Kazan kampanyasında biriktirdiğim puanları dondurmaya çevirmek istiyorum. Uygulamanın gösterdiği anlaşmalı market ve bakkallara gidip puanlarımı kullanmak istediğimde ise “bizim müşterimiz değilsin, veremeyiz, sistem yok, daha kurulmadı” gibi bahanelerle dondurmalar tarafıma verilmedi. Toplamda üç farklı işletmede aynı durumla karşılaştım.

Bunun üzerine Algida ile Kazan müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu, gittiğim işletmelerin isim ve adreslerini de vererek detaylı şekilde ilettim. Görüşmelerde konunun saha ekibine iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca tekrar arayıp “neden dönüş yapmadınız” diye sorduğumda yine ilgilenileceği ifade edildi ama yine aranmadım. Son aramamda artık tepki göstermeme rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve puanlarımı kullanamıyorum.

Algida’nın bu kampanya kapsamında biriken puanlarımın karşılığı olan dondurmaları almamı sağlayacak şekilde hızlıca çözüm üretmesini ve anlaşmalı olduğu işletmelerde bu tür bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.