Algida İle Kazan Uygulamasında Kod Girişi Sınırı Hatası Ve Yetersiz Destek

Algida Altın üyesiyim ve yaklaşık bir haftadır Cornetto ve Magnum ürünlerinden aldığım dondurmaların kodlarını Algida ile Kazan uygulamasına giremiyorum. Kod girişi yapmak istediğimde her seferinde “aylık 1500 puan ürünlerinden giriş limitini doldurdunuz” uyarısı alıyorum ve sistem yeni kod girişine izin vermiyor. Oysa elimde hâlâ kullanmak istediğim 6 adet ürün kodu bulunuyor.

Benzer bir sorunu geçtiğimiz ay da yaşadım, o zaman da yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı ve aylık kullanıcı statüm sıfırlandı. Bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle hem biriken puanlarımı verimli kullanamıyor hem de kampanyadan olması gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Yaşadığım son sorun için Algida ile Kazan uygulaması müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak çözüm sunmak yerine “bekleyin, kendi düzelirse düzelir, yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt verildi. Bu yaklaşım, hem uygulama hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Algida’dan, uygulamadaki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, elimdeki geçerli ürün kodlarını sorunsuz bir şekilde sisteme girebilmemi ve bu sayede hak ettiğim puanları kazanarak Kozmik üyeliğe geçişimin sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.